Гарантийное обслуживание

ООО «СКМ», являясь аттестованным сервисным центром оказывает услуги по монтажу наладке и гарантийному обслуживанию карьерной техники БЕЛАЗ по месту ее эксплуатации

ООО «СКМ», руководствуется требованиями действующей нормативной технической документации ОАО «Белорусский автомобильный завод»: СТП 1.2164 «Система менеджмента качества. Технический сервис продукции», СТП М37 «Система менеджмента качества. Обслуживание продукции. Описание процесса», СТП 1.0050 «Система менеджмента качества. Сбор и обработка информации о надежности продукции», СТП 1.2158 «Система менеджмента качества. Порядок рассмотрения и удовлетворения рекламаций, учет и анализ».

Гарантийный срок установленный на карьерные автосамосвалы БЕЛАЗ составляет 12 месяцев, либо 60 000 км пробега в зависимости от того, что наступит ранее. Гарантийный срок эксплуатации техники исчисляется со дня ее ввода в эксплуатацию и подтверждается актом ввода в эксплуатацию.

Сроки восстановления работоспособности гарантийной техники установлены СТП 1.2164:

• до 5 дней - не менее 80 процентов от общего числа принятых сообщений
• от 6 до 10 дней - не более 17 процентов от общего числа принятых сообщений
• от 11 до 14 дней - не более 3 процентов от общего числа принятых сообщений
• свыше 14 дней - в случае необходимости привлечения специалистов производителя или организации-изготовителя основных покупных изделий (двигатели, тяговые электромашины и т.п.), отправки узлов и деталей для замены вышедших из строя с таможенным оформлением.